Entratel: errore n.12 durante la decifratura del file
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- Categoria: Studi professionali
- Scritto da Simone Losi
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Il funzionamento di Entratel, e dei relativi moduli di controllo, è strettamente legato all'installazione della Java Runtime Environment versione 1.5.0. Ma come ben sappiamo ci sono molte versioni di Java (magari utilizzate da altri applicativi), esempio classico i vari programmi di InfoCamere e Registro Imprese. E' pertanto molto probabile che prima o poi chi utilizza il programma Entratel si imbatta nel "simpatico" messaggio di errore che è anche il titolo di questo post. In poche parole si tratta di un conflitto tra diverse versioni di Java installate sul PC, magari a seguito di un aggiornamento di una di queste. Non è nulla di cosi drammatico come a volte ci si può sentir dire dal servizio assistenza: "annullare l'ambiente di sicurezza e crearlo di nuovo"; operazione piuttosto complessa e decisamente non rapida. Se siamo certi che non sia un problema dell'ambiente di sicurezza, cioè che non sia scaduto, che non sia quello di un altro intermediario e nemmeno che lo abbiamo generato di recente, per risolvere il problema solitamente è sufficiente scaricare e installare l'ultima versione completa di Entratel andando sopra a quella in essere.
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Commenti
In questi casi le possibili soluzioni sono soltanto due: avere salvato i file (UTEC e UTEF) del vecchio ambiente di sicurezza in modo tale da utilizzarli momentaneamente per scaricare la ricevuta in questione. Se non li abbiamo l'unica è procedere, dal sito, alla richiesta di nuova ricevuta cliccando sull'opzione "Richiesta di reinvio ricevute/file" dal menù Ricevute. In questo modo si potrà effettuare lo scarico della vecchia ricevuta con il nuovo ambiente di sicurezza.
strano, solitamente cosi si risolve. Ma non è che per caso state cercando di aprire una ricevuta (magari un po' datata) con un ambiente di sicurezza diverso? quest'ultimo è stato cambiato di recente? (ad esempio perché trascorsi i 3 anni?)
Grazie.
ROBERTA
Cliente che aspetta la ricevuta urgentemente e l'errore 12 tra i piedi!,
grazie mille.Siete efficentissimi.