errore Dropbox: impossibile avviare Dropbox
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- Categoria: Soluzioni rapide
- Scritto da Simone Losi
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In determinate condizioni è possibile che su PC Windows venga visualizzato il messaggio di errore “Impossibile avviare Dropbox”, non consentendo il normale avvio del noto programma di cloud storage. Come indicato nello screenshot seguente, si tratta di un problema legato alle autorizzazioni della cartella %TEMP%. Questa cartella temporanea viene infatti utilizzata da diverse applicazioni installate sul computer, ed è possibile che una di queste (in particolare software ottenuti da fonti non attendibili) modifichi, ad esempio dopo un riavvio, le impostazioni nelle autorizzazioni della cartella stessa. Personalmente mi è capitato sia con Windows 8 che con Windows 8.1 (anche dopo un’installazione pulita). A posteriori mi è più chiaro il motivo per cui, installando sempre lo stesso pacchetto di applicativi, il problema si ripresentava sistematicamente. Seguendo sia le indicazioni sul forum e la corrispondenza con l'ottima assistenza di Dropbox, credo finalmente di avere risolto l’anomalia (o almeno spero!), cosi ho pensato di scrivere una mini guida da condividere con voi. In estrema sintesi, per risolvere il problema, è necessario fornire al nostro profilo utente le autorizzazioni complete sulla cartella %TEMP%, vediamo come procedere.
Per impostare le autorizzazioni complete su questa cartella temporanea, come richiesto da Dropbox per funzionare, digitiamo nel campo Cerca programmi e file dal menù Start il seguente comando (completo di simboli): %LOCALAPPDATA% in questo modo saremo posizionati direttamente sul percorso che ci interessa, cioè la cartella Local:
Scorriamo fino a visualizzare la cartella Temp e con il tasto destro del mouse selezioniamo proprietà, quindi spostiamoci su Sicurezza:
Ora, tra Utenti e gruppi dovremmo trovare il profilo utente che utilizziamo normalmente per accedere a Windows. Nel mio esempio (questa è già una stranezza che vedremo nel passaggio successivo), risulta solo il super utente Administrators. Quest’ultimo, come abbiamo visto in altro articolo, è normalmente disabilitato dal sistema, salvo che non sia stato attivato di proposito da noi. Per cui, nella stragrande maggioranza dei casi avremo solo il nostro profilo utente, lo selezioniamo con il mouse e verifichiamo di avere la spunta su Consenti in tutte le autorizzazioni, quindi clicchiamo su Avanzate.
Spuntiamo sia il campo “Abilita ereditarietà” che “Sostituisci tutte le voci di autorizzazione degli oggetti figlio con voci di autorizzazione ereditabili derivate da questo oggetto”, quindi Applica:
Cliccare “Si” sul messaggio seguente per continuare (è possibile che vengano visualizzati alcuni messaggi di errore generati da altri applicativi, confermarli e procedere), al termine cliccare su Continua e OK. A questo punto avviando Dropbox il programma dovrebbe aprirsi regolarmente senza l’errore iniziale.
Nel caso in cui ci si trovasse nelle condizioni del sottoscritto, cioè con la sola presenza del super utente Administrators, dobbiamo effettuare un altro passaggio per aggiungere il profilo utente utilizzato normalmente per accedere a Windows. Accedere a Strumenti di Amministrazione, Criteri di sicurezza locali, Opzioni di sicurezza, quindi selezionare Controllo account utente: esegui tutti gli amministratori in modalità approvazione amministratore:
Doppio click del mouse:
Impostare su Disattivato e riavviare il PC. Al riavvio, rientrando nelle proprietà/sicurezza della cartella TEMP come visto in precedenza, dovremmo trovarci anche il consueto account con il quale ci logghiamo (non solo Administrators come in precedenza):
Rifacciamo la procedura già vista nella prima fase di verificare la spunta di Consenti su tutte le voci e abilitare le due opzioni da Avanzate. Torniamo quindi in Strumenti di Amministrazione, Criteri di sicurezza locali, Opzioni di sicurezza, Controllo account utente: esegui tutti gli amministratori in modalità approvazione amministratore e reimpostiamo su Attivato:
Applica, OK quindi riavviare nuovamente. A questo punto l’errore iniziale non mi si è più ripresentato nemmeno dopo un riavvio o uno spegnimento del PC.
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Commenti
si é verificato questo problema anche a me, ma su mac.
esiste una risoluzione di questo problema anche su mac?
grazie
"Ciao, grazie d'aver risposto!
Ho risolto con la semplice disinstallazion e reinstallazione , come hai peraltro suggerito anche tu (la versione che avevo installata, perfettamente funzionante fino a pochi giorni fa, era già la più recente).
Quello che però non capisco è, come ho scritto nel post, come mai la voce 'Sostituisci tutte le autorizzazioni. ..' non rimanga spuntata..."
come mai pur mettendo la spunta a 'Sostituici tutte le autorizzazioni. ..' e dopo aver applicato la spunta sparisce?
Uso Windows 7 Professional SP1 in una rete aziendale e la stessa cosa avviene se faccio l'operazione dal server.
L'errore esce da due giorni e Dropbox proprio non si avvia.
Ti ho mandato via e-mail lo screenshot dell'errore
Ciao Simone
si effettivamente sarebbe meglio installare Win7, ma il problema é che risulterebbe un lavoro troppo lungo salvare tutto quello che ho installato, formatttare e poi installare Win7....
Grazie mille ugualmente
sembra essere un errore diverso da quello indicato su questo articolo. Ma i motivi possono essere molteplici, dovrei collegarmi al pc in questione per avere un quadro più completo. In ogni caso usare ancora Xp è decisamente pericoloso in termini di sicurezza...con siglio vivamente un passaggio a sistema operativo più recente. Puoi contattarmi via Skype se vuoi che dia un'occhiata alla macchina in questione.
Io ho sempre utilizzato Dropbox sul mio pc WInXP senza alcun problema fino circa a tre settimane fa, quando facendo doppio clic sull'icona in programma non partiva.
Dopo diverse verifiche, ho deciso di disinstallarlo e reinstallarlo nuovamnente.
Dal sito uficiale ho scaricato l'ultima versione, sia con l'installazione online si quella offline, ma entrambe alla fine si fermano con il messagio d'errore "Si é verificato un errore in Dropobox.L'appl icazione verrà chiusa.Inviare segnalazione a Microsoft"
Potreste gentilmente aiutarmi a reinstallarlo ??
Grazie mille